• Bir sitede olumsuz deneyim yaşadığında ziyaretçilerin % 40’ı geri dönmemektedir.
• Web sitesi ziyaretçilerinin % 83’ü ihtiyaç duydukları bilgiyi bulamamaktadır.
• Satış sürecinin son üçte birlik aşamasına kadar potansiyel alıcılar sizinle temasa geçmemektedir.
• Webinizi ziyaret eden kişilerin % 95’i sadece araştırıyor olabilirken % 70’i eninde sonunda sizden veya rakiplerden alım yapmaktadır.
Firmaların pazarlama bölümleri gittikçe artan oranda içerik üretmektedir. İçerik pazarlamasının özünde, firmaya özgü, yeni içerik yaratmak ve bunu potansiyel ve mevcut müşterileri etkilemede bir iletişim aracı olarak kullanmak yatmaktadır.
Öte yandan, web merkezli iş hayatında alıcılar satın almada, karar sürecinin son aşamasına kadar alım yapacakları firmayla temasa geçmiyorsa, pazarlama ve satış işbirliğinin zorunlu olduğu üç alan şunlardır:
-Satışa hazır talebin ortak tanımlanmış talep derecelendirme değerleriyle belirlenmesi,
-İpuçlarının değerlendirilmesi ve en doğru zamanda müşteriyle en uygun iletişim,
-Özellikle yeniden canlandırılmaya çalışılan talepler için satışa en yararlı ve ilgi çekici talep profilini ve tarihçesini sunmak.
Firmaların, özellikle de ihracat yoluyla uluslararası pazarları hedefleyenlerin etkili web siteleri olmalıdır. Müşterileri segmente eden, buna göre hedefleme ve konumlandırmayı yaparak uygulamalara başlayan bir firmanın, zengin içerikle başarabileceği çok şey vardır:
• Firmanın değerlerini, güvenilirliği artırma, becerilerini ve bilgisini yansıtarak rekabetçi pozisyonunu güçlendirmek,
• Hedef müşterilerin marka, ürün ve hizmetleri bulma şansını artırmak,
• Karar verici ve etkileyicileri satın alma sürecinde kendine çekmek,
• Hedef müşterilerin, özel tasarlanmış içerikle harekete geçmesini sağlamak,
• Doğrudan veya zengin içerik paylaşım araçlarıyla firma içi bilgiyi dış dünyaya iletmek,
• Satışçıları destekleyerek, potansiyel taleplerin satışa dönüşmesine yardım etmek
Güvenlik ve hizmet kalitesi standardının varlığına işaret eden güven damgasını TOBB tarafından yetkilendirilen ve güven damgası ( GDS ) unvanına sahip firmalardan alabilirsiniz.
