“ E-ticarette başarılı olmak’ konusunu araştırdığınız zaman hedefine fazlasıyla ulaşmış mutlu girişimcilerin yanında bu yolda hayal kırıklığına uğramış sayısız kişi de olduğunu görürsünüz. ”
Amerika’ da bir kitap dikeyi ile ilk tohumları atılmış olan, günümüzde ticaretin yeni yüzü olarak tanımlanan e-ticaret yani elektronik ticaret ürün veya hizmet satışı son günlerden hemen herkesin konuştuğu, üzerinde tartıştığı popüler alanlardan biridir.
E-ticaretin popüle
rliği ister istemez birçok kişinin merakını cezbetmektedir ve buna bağlı olarak birçok girişimci hali hazırdaki işini e-ticarete taşımak istemektedir. Henüz hiçbir ticari girişimi olmayan sanal ortam ile ticaret hayatına başlamak isteyen girişimcilerin sayısı da hatrı sayılır oranda çoktur.
Peki bu denli ilgi- alaka ve teşebbüs ne kadar başarılı sonuçlar doğrumaktadır ? İnternetten para kazanmak tahmin edildiği kadar kolay mı? E-ticaret firmalarının temel yanlışları nelerdir ? Neyi, nasıl yapmak gerekir ki e-ticarette başarılı olunsun ?
Tüm bu sorularınızın cevabını sizler için araştırdık.
Peki E-ticaret Başarısı İçin 7 Altın Kural Nedir ?
Ticaretle hiç uğraşmamış ama bir e-ticaret girişimine teşebbüs eden insanların temel hatası ticaretin kurallarının İnternet ortamında geçerli olmadığı düşüncesini savunmalarıdır. Müşteriyi görmediğiniz, para alırken pazarlık yapılamayan, bir çok kuralı e-ticaretin belirlediği doğrudur. Fakat işin özünde geleneksel ticaretin kuralları yatmaktadır. Eğer daha önce ticari bir işiniz olmadıysa ya da ticaret hakkında hiçbir fikriniz yoksa bu işe atılmamanızı tavsiye ederiz.
90′ lı yılların sonunda e-ticaretin ilk tohumunu atan Amazon.com’ un kurucusu oılan Jeff Bezos bu işe ilk olarak kitapla başlamıştır. Yani ilk kurulmuş olduğu dönemlerde Amazon.com sadece bir kitap satan basit bir dikey e-ticaret sitesi örneğiydi. Şimdi ise sektörün en büyüklerinden ve parmakla gösterilen başarılı girişimlerden biri arasındadır ve birçok projede rol model olarak boy göstermektedir. Peki sizce Bezos’ u kitap dikeyi ile e-ticarete atılmaya iten sebepler nelerdi ?
Jeff Bezos ürün 3 açıdan değerlendirmiştir. Öncelikle kitap stok ömrü olan bir üründür. Depeonuzda yıllarca saklasanız da bozulmaz, modası geçmez. Ayrıca kitap kolaylıkla kargo edilebilen bir üründür. Kırılmaz, dökülmez ve kolayca paketlenebilir, bir özelliktedir. Son olarak kitap anlaşılabilir bir üründü. Herkes bilgisayar ekranlarında bir kitap kağaı gördüğü taktirde onun ne olduğunu, nasıl kullanıldığını ve ne işe yaradığını kolaylıkla anlayabilirdi. Dolayısıyla satın almak konusunda tereddüt etmeyeceklerdi ve etmediler.
Ürünlerinizi İnternet ortamına taşıyıp, altyapınızı oturttuğunuz anda paraların saçılmaya başladığını düşünüyorsanız hemen şimdi e-ticaret girişiminden vazgeçmeniz sizin için çok faydalı olacaktır. Zira e-ticarette en önemli temellerden biri arama motorlarının özellikle Google ‘ ın seveceği içerikler hazırlamaktır. Günümüz İnternet kullanıcısının neredeyse tamamının arama motorları sayesinde aradığı içeriklere kolaylıkla ulaştığını göz önüne getirirsek bu söylem karşısında daha net olacaksınızdır. İnsanlar için ulaşılabilir olmanız hayatı önemli kılmaktadır. Aynı şeyler başta Facebook, Twitter olmak üzere diğer sosyal mecralarda da geçerlidir. Sosyal medya da ulaşılabilmek dolaylı yoldan da olsa satışlarınız için yüksek oranda önemlilik arz etmektedir.
Ticarette ilk satışın ne kadar maliyetli olduğu dilden dile uzanarak gelen bir gerçektir. E-ticaret için de bu gerçek aynen geçerlidir. Hedef müşteri kitlenize karar vermediyseniz ya da ürünlerinizi satın alacak olan hedef kitlenizi tanımıyorsanız işiniz gerçekten çok zor olacaktır. Bu tanımlamaları doğru bir şekilde yerine getirdiğiniz taktirde işte o zaman bir dijital pazarlama planını hazırlamanızın bir anlamı olacaktır. Diğer türlü hazırladığınız bir plan veya strateji hayalden ve kumardan öteye gitmeyecektir.
Bahsettiğimiz plan için size tavsiyem takvimler oluşturmanız, gerçek hayatta sık aralıklı zamanlarla gözlemler yapmanız ve sektörünüzle lakalı bütün eğilimleri, gelişmeleri yakından takip etmeniz gerekmektedir. Bu sayede dijital pazarlama planınızı en etkin şekilde uygulayabilirsiniz.
Ticaretin ilk kuralı güvendir. E-ticaret ortamında bu kural artarak geçerliliğini korumaktadır. Müşterilerinize güven vermezseniz sitenizden yapacağı maksimum alışveriş 1 olacaktır. Onu da büyük ihtimalle deneme amacı sepetine atmış olacaktır. Bu şekilde bir sonuçla karşılaşmak istemiyorsanız yapmanız gerekenler çok kolaydır. Müşterilerinize gereken değerlerini verin. Kargolarını daha titizlikle hazırlamakla bu kuralı uygulayabilirsiniz mesela. Ya da kargo ulaştıktan sonra bir telefon açıp herhangi bir sorun olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Onları dinlemelisiniz. Müşterileriniz size isteklerini aslında direkt olarak dile getirmektedir. Sadece onlara biraz vakit ayırmalı ve onların değerlerine önem vermelisiniz.
Reklam, satın alma, satış, müşteri hizmetleri ve aklınıza gelen diğer tüm alanlarda büyük resme bakmak aslında e-ticaretin bilinmesi gereken püf noktalarındandır. Bunu yapamayan, yapmayan birçok şirket veya site Maalesef bugünlere gelememektedirler. Ya iflas etmişlerdir ya da iflas etmemek adına satış yapmak zorunda kalmışlardır. Sizinde aynı hataya düşmemeniz için girdi ve çıktılarınızı iyi takip etmeniz, sürekli ölçümler ve analizler yaparak raporlamanız gerekmektedir. Neyi,neden yaptığınızı nasıl yoluna devam etmeniz gerektiğini en net bu şekilde görebilirsiniz. Körü körüne bir noktaya saplanmamanın en kolay yolu budur. Aslında bu biraz uğraştırıcı bir iştir. Çünkü; Bir dolu hesaplama ve verileri saklamanız gerekir ve bir sürü raporlar, ölçümler birikir ancak bu adımlarınıza daha kararlı atmanızda size yardımcı olacak en iyi yoldur.
Son günlerde ardı ardına kapatılan e-ticaret sitelerinde ilk olarak gözümüze takılan ortak hata aslında nakit akış sorunudur. İşe yeni başlayan firmalara ya da kişilere tedarikçiler fazla güvenmezler. Bir açıdan bakıldığından haklı olduklarını da düşünebiliriz. Ama sitenize gelen ziyaretçiler sitenizin daha dün açıldığını bilmezler. Sizden kendilerine haklı olarak samimi bir şekilde dostane davranmanızı beklerler. Alışverişlerinde hem indirim hem de taksit imkanı sağlanmasını isterler. Bankalar ve ödeme sistemleri de aynı şekilde sizden özveri beklerler. Para sizden tedarikçiye vakit kaybetmeden ulaşırken sizin kazanmanız gereken meblanın elinize ulaşması gecikir de gecikir. İşte bu zamanlama sıkıntısı bir çok e-ticaret sitesinin sonunu getiren sebeplerden olmuştur. Bu noktada size vereceğimiz tavsiye yedek bir sermaye kurgulamanız ve nakit akışını sağlayacak bir güçte değilseniz bu işe girmemeniz yönündedir.
Eğer e-ticarete girmeye niyetiniz varsa aslında yukarıda açıklamış olduğumuz 7 altın kural dışında birçok dinamik sizleri beklemektedir. Bu dinamikler sektörden sektöre, üründen ürüne farklılık gösteren ve hızlı değişebilen dinamiklerdir.
İşin özünde başarılı olmak kapsamında 7 altın kurala bağla kalınarak yapılması gerekenler;
Tüm girişimcilerin bu kurallara uyabilmelerini ve kendi e-ticaret sitelerinde başarılı hikayeler kurabilmelerini dileriz. Unutmayın işin özü aslında kendinize güvenmek ve bu uğurda gereken çabayı sarf etmektir.
E-ticaret Başarısı İçin 7 Altın Kural konu makalemizi sizler için oluşturduk. Sizde E-ticaret Başarısı İçin 7 Altın Kural konulu makalemize görüş ve yorumlarınızı ekleyerek düşüncelerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz.
